Obchodní podmínky obchodní společnosti
Orbitel s.r.o.
se sídlem Němčice 18, 561 18 Němčice
identifikační číslo: 23114070
pro prodej zboží prostřednictvím on-line obchodu umístěného na internetové adrese:
Tyto všeobecné obchodní podmínky („Podmínky“) společnosti Orbitel s.r.o., se sídlem Němčice 18, 561 18 Němčice, identifikační číslo 23114070, e-mail: info@orbitel.cz, telefonní číslo +420 778 080 209, adresa provozovny a adresa pro zasílání zboží, vratek a reklamací Smetanovo náměstí 79, 570 01 Litomyšl („My“ nebo „Prodávající“) upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, vzájemná práva a povinnosti Vás, jakožto kupujících, a Nás, jakožto prodávajících, vzniklá v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy („Smlouva“) uzavřené prostřednictvím E-shopu na webových stránkách https://www.orbitel.cz.
Všechny informace o zpracování Vašich osobních údajů jsou obsaženy v Zásadách zpracování osobních údajů, které naleznete zde:
https://www.orbitel.cz/podminky-ochrany-osobnich-udaju/Ustanovení těchto Podmínek jsou nedílnou součástí Smlouvy. Smlouva a Podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce. Znění Podmínek můžeme jednostranně měnit či doplňovat. Tím nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění Podmínek.
Smlouva je uzavírána distančním způsobem v prostředí E-shopu, tedy prostřednictvím prostředků komunikace na dálku bez současné fyzické přítomnosti Nás a Vás.
Pokud některá část Podmínek odporuje tomu, co jsme si společně výslovně schválili v rámci procesu Vašeho nákupu na E-shopu, má tato konkrétní dohoda před Podmínkami přednost.
1. NĚKTERÉ DEFINICE
1.1 Cena je finanční částka, kterou budete hradit za Zboží.
1.2 Cena za dopravu je finanční částka, kterou budete hradit za doručení Zboží, včetně ceny za jeho zabalení.
1.3 Celková cena je součet Ceny a Ceny za dopravu.
1.4 DPH je daň z přidané hodnoty dle platných právních předpisů.
1.5 Faktura je daňový doklad vystavený v souladu s platnými právními předpisy.
1.6 Objednávka je Váš závazný návrh na uzavření Smlouvy o koupi Zboží s Námi.
1.7 Uživatelský účet je účet zřízený na základě Vámi sdělených údajů, který umožňuje uchování zadaných údajů, historii objednávek a případně přístup k individuálním podmínkám.
1.8 B2B účet je uživatelský účet podnikatele, který byl schválen Prodávajícím a umožňuje přístup k B2B cenám nebo dalším obchodním podmínkám.
1.9 Vy jste osoba nakupující na Našem E-shopu, právními předpisy označovaná jako kupující.
1.10 Spotřebitel je fyzická osoba, která mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá Smlouvu s podnikatelem.
1.11 Podnikatel je osoba, která nakupuje v souvislosti se svou podnikatelskou činností, zejména osoba uvádějící při nákupu IČO.
1.12 Zboží je vše, co můžete nakoupit na E-shopu.
2. OBECNÁ USTANOVENÍ A POUČENÍ
2.1 Koupě Zboží je možná prostřednictvím webového rozhraní E-shopu.
2.2 Při nákupu Zboží je Vaší povinností poskytnout Nám všechny údaje správně a pravdivě. Údaje uvedené v Objednávce budeme považovat za správné.
2.3 Kupující je povinen před odesláním Objednávky zkontrolovat správnost všech údajů, zejména kontaktních údajů, fakturačních údajů, doručovací adresy a údajů nutných pro správné doručení Zboží.
2.4 Pokud nakupujete jako Podnikatel, jste povinni při Objednávce uvést správné IČO, případně DIČ. Uvedením IČO potvrzujete, že Smlouvu uzavíráte v souvislosti se svou podnikatelskou činností.
2.5 Na vztahy se Spotřebiteli se použijí ustanovení právních předpisů na ochranu spotřebitele. Na vztahy s Podnikateli se tato spotřebitelská ustanovení nepoužijí, pokud z právních předpisů nevyplývá jinak.
2.6 Na E-shopu můžeme poskytovat přístup k hodnocení Zboží zákazníky. Autenticitu recenzí můžeme ověřovat zejména propojením hodnocení s konkrétní objednávkou nebo jiným přiměřeným způsobem.
3. UZAVŘENÍ SMLOUVY
3.1 Smlouvu s Námi je možné uzavřít v českém jazyce.
3.2 Smlouva je uzavírána na dálku prostřednictvím E-shopu. Náklady na použití komunikačních prostředků na dálku hradíte Vy, přičemž se tyto náklady neliší od běžné sazby Vašeho poskytovatele internetu či telefonních služeb.
3.3 K uzavření Smlouvy je třeba, abyste na E-shopu vytvořili Objednávku. V Objednávce musí být uvedeny zejména:
- informace o objednávaném Zboží,
- informace o Ceně, Ceně za dopravu, způsobu platby a způsobu doručení,
- Vaše identifikační a kontaktní údaje,
- fakturační údaje,
- doručovací adresa,
- telefonní číslo a e-mailová adresa.
3.4 V průběhu tvorby Objednávky můžete až do jejího dokončení údaje měnit a kontrolovat.
3.5 Objednávku dokončíte stisknutím tlačítka „Objednat s povinností platby“ nebo tlačítka obdobného významu. Před odesláním Objednávky potvrzujete seznámení se s těmito Podmínkami.
3.6 Po odeslání Objednávky Vám její přijetí potvrdíme e-mailem zaslaným na adresu uvedenou v Objednávce. Součástí potvrzení je shrnutí Objednávky. Podmínky ve znění účinném ke dni Objednávky tvoří součást Smlouvy.
3.7 Smlouva mezi Námi a Vámi je uzavřena potvrzením Objednávky z Naší strany.
3.8 Mohou nastat případy, kdy Objednávku nebudeme moci potvrdit, zejména pokud Zboží není dostupné, došlo ke zjevné chybě v Ceně, objednané množství přesahuje dostupné množství nebo existuje jiný objektivní důvod bránící dodání Zboží.
3.9 V případě, že v E-shopu nebo v Objednávce bude uvedena zjevně chybná Cena, nejsme povinni Zboží za tuto Cenu dodat ani v případě, že jste obdrželi automatické potvrzení Objednávky. Za zjevnou chybu v Ceně se považuje zejména situace, kdy Cena zjevně neodpovídá obvyklé ceně Zboží, chybí nebo přebývá cifra, nebo je Cena zjevně chybná v důsledku technické chyby.
3.10 Pokud dojde k uzavření Smlouvy, vzniká Vám povinnost zaplatit Celkovou cenu.
3.11 Pokud máte Uživatelský účet, můžete Objednávku učinit jeho prostřednictvím. I v takovém případě jste povinni zkontrolovat správnost, pravdivost a úplnost předvyplněných údajů.
3.12 V některých případech umožňujeme využít slevový kód nebo individuální slevu. Sleva se uplatní pouze tehdy, pokud jsou splněny její podmínky.
4. UŽIVATELSKÝ ÚČET A B2B REGISTRACE
4.1 Na základě registrace v rámci E-shopu můžete přistupovat do svého Uživatelského účtu.
4.2 Při registraci jste povinni uvést správné a pravdivé údaje a v případě změny je aktualizovat.
4.3 Přístup k Uživatelskému účtu je zabezpečen přihlašovacími údaji. Tyto údaje jste povinni chránit a neposkytovat třetím osobám.
4.4 Uživatelský účet je osobní a nejste oprávněni umožnit jeho využívání třetím osobám.
4.5 Uživatelský účet můžeme zrušit zejména v případě, že jej dlouhodobě nevyužíváte, uvedete nepravdivé údaje, porušíte Smlouvu nebo tyto Podmínky.
4.6 Uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, zejména z důvodu údržby technického nebo softwarového vybavení.
4.7 Podnikatel může požádat o zřízení nebo aktivaci B2B účtu.
4.8 B2B účet podléhá schválení Prodávajícím. Na schválení B2B účtu není právní nárok.
4.9 B2B ceny, individuální ceny, velkoobchodní podmínky, dostupnost Zboží a další výhody mohou být dostupné pouze po přihlášení do schváleného B2B účtu.
4.10 Prodávající si vyhrazuje právo B2B registraci odmítnout nebo B2B účet zrušit, zejména při uvedení nepravdivých údajů, podezření na zneužití účtu, neuhrazených závazcích, opakovaném nepřebírání zásilek nebo porušení těchto Podmínek.
4.11 B2B účet je určen pouze pro konkrétního registrovaného podnikatele. Přístupové údaje nesmí být předány třetí osobě.
5. CENOVÉ A PLATEBNÍ PODMÍNKY, VÝHRADA VLASTNICKÉHO PRÁVA
5.1 Cena je vždy uvedena v rámci E-shopu, v návrhu Objednávky a ve Smlouvě.
5.2 V případě rozporu mezi Cenou uvedenou u Zboží v E-shopu a Cenou uvedenou v návrhu Objednávky se uplatní Cena uvedená v návrhu Objednávky, pokud nejde o zjevnou chybu v Ceně.
5.3 Celková cena je uvedena včetně DPH, pokud není výslovně uvedeno jinak.
5.4 U B2B zákazníků mohou být po přihlášení do B2B účtu zobrazovány ceny bez DPH, s DPH nebo individuální obchodní ceny podle nastavení účtu.
5.5 Úhradu Celkové ceny můžete provést zejména těmito způsoby:
- bankovním převodem,
- platební kartou online,
- jiným způsobem uvedeným v rozhraní E-shopu.
5.6 Konkrétní dostupné způsoby platby jsou vždy uvedeny v objednávkovém procesu.
5.7 V případě platby bankovním převodem je Celková cena splatná bez zbytečného odkladu po odeslání Objednávky, není-li uvedeno jinak. Nejsme povinni odeslat Zboží před připsáním platby.
5.8 V případě platby kartou online je Celková cena splatná při odeslání Objednávky.
5.9 Faktura bude vystavena v elektronické podobě a zaslána na e-mailovou adresu uvedenou v Objednávce, případně bude dostupná v Uživatelském účtu.
5.10 Vlastnické právo ke Zboží na Vás přechází až okamžikem úplného zaplacení Celkové ceny a převzetím Zboží.
5.11 U přeshraničního prodeje v rámci EU může být u B2B zákazníků při splnění zákonných podmínek použit režim přenesení daňové povinnosti. U prodeje spotřebitelům v EU může být použito plnění v režimu OSS dle platných právních předpisů.
6. DORUČENÍ ZBOŽÍ, OSOBNÍ ODBĚR A PŘECHOD NEBEZPEČÍ ŠKODY
6.1 Zboží Vám bude doručeno způsobem dle Vaší volby z možností uvedených v E-shopu.
6.2 Možné způsoby doručení mohou být zejména:
- doručení dopravcem,
- doručení na výdejní místo,
- osobní odběr na provozovně.
6.3 Provozovna pro osobní odběr, zasílání vratek a reklamací:
Orbitel s.r.o.
Smetanovo náměstí 79
570 01 Litomyšl6.4 Zboží je možné doručit do zemí uvedených v rozhraní E-shopu. Konkrétní dostupné země doručení, dopravci a ceny dopravy jsou uvedeny v objednávkovém procesu.
6.5 Doba doručení závisí na dostupnosti Zboží, zvoleném způsobu dopravy a způsobu platby. Orientační doba dodání je uvedena u Zboží nebo v objednávkovém procesu.
6.6 U Zboží, které není skladem, je uvedená dostupnost pouze orientační. V případě mimořádného výpadku dodavatele, prodlení dodávky nebo jiné komplikace Vás budeme informovat.
6.7 Po převzetí Zboží od dopravce jste povinni zkontrolovat neporušenost obalu. Pokud obal vykazuje známky poškození, neoprávněné manipulace nebo zásah do zásilky, doporučujeme tuto skutečnost neprodleně oznámit dopravci a Nám.
6.8 Pokud je Zboží připraveno k osobnímu odběru, budeme Vás informovat e-mailem, SMS nebo jiným vhodným způsobem.
6.9 Nebezpečí škody na Zboží na Vás přechází okamžikem převzetí Zboží.
6.10 Pokud Zboží nepřevezmete, přechází na Vás nebezpečí škody okamžikem, kdy jste měli možnost Zboží převzít, ale z důvodů na Vaší straně k převzetí nedošlo.
7. NEPŘEVZETÍ ZÁSILKY A OPAKOVANÉ DORUČENÍ
7.1 Pokud porušíte svoji povinnost převzít Zboží, není to odstoupení od Smlouvy.
7.2 V případě nepřevzetí zásilky bez předchozí dohody máme právo od Smlouvy odstoupit nebo požadovat náhradu nákladů, které Nám vznikly.
7.3 Za náklady spojené s nepřevzetím zásilky se považují zejména náklady na dopravu, balné, vrácení zásilky, administrativní zpracování a případné opakované doručení.
7.4 Pro případ nepřevzetí zásilky sjednáváme paušální náhradu nákladů ve výši 150 Kč.
7.5 Pokud skutečně vzniklé náklady převýší částku 150 Kč, vyhrazujeme si právo požadovat náhradu skutečně vzniklé škody v prokazatelné výši.
7.6 Pokud je z důvodů na Vaší straně Zboží doručováno opakovaně nebo jiným způsobem, než bylo sjednáno, jste povinni uhradit náklady s tím spojené.
7.7 Platební údaje pro zaplacení těchto nákladů Vám zašleme na e-mailovou adresu uvedenou ve Smlouvě. Částka je splatná do 14 dnů od doručení výzvy.
8. PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ A REKLAMAČNÍ ŘÁD
8.1 Odpovídáme Vám za to, že Zboží při převzetí nemá vady.
8.2 Zejména odpovídáme za to, že Zboží:
- odpovídá ujednanému popisu, druhu, množství, jakosti a funkčnosti,
- je vhodné k účelu, pro který se Zboží tohoto druhu obvykle používá,
- je dodáno s příslušenstvím a pokyny, pokud jsou součástí Zboží,
- odpovídá obvyklým vlastnostem Zboží stejného druhu,
- odpovídá jakostí nebo provedením vzorku nebo předloze, pokud byly poskytnuty.
8.3 Práva a povinnosti ohledně práv z vadného plnění se řídí platnými právními předpisy, zejména občanským zákoníkem a zákonem o ochraně spotřebitele.
8.4 Reklamaci můžete uplatnit:
- e-mailem: reklamace@orbitel.cz,
- telefonicky: +420 778 080 209,
- osobně nebo zasláním Zboží na adresu provozovny:
Orbitel s.r.o.
Smetanovo náměstí 79
570 01 Litomyšl8.5 Pro reklamaci můžete využít vzorový formulář, který tvoří přílohu č. 1 těchto Podmínek.
8.6 Při uplatnění reklamace doporučujeme uvést:
- číslo objednávky,
- označení reklamovaného Zboží,
- popis vady,
- fotodokumentaci vady, pokud je to možné,
- požadovaný způsob vyřízení reklamace,
- kontaktní údaje.
8.7 Má-li Zboží vadu, můžete požadovat:
- odstranění vady dodáním nového Zboží bez vady,
- dodání chybějící části,
- odstranění vady opravou Zboží.
8.8 Zvolený způsob odstranění vady nesmí být nemožný nebo ve srovnání s druhým způsobem nepřiměřeně nákladný.
8.9 Jsme oprávněni odmítnout vadu odstranit, pokud je to nemožné nebo nepřiměřeně nákladné.
8.10 Dále můžete požadovat přiměřenou slevu nebo odstoupit od Smlouvy, pokud:
- odmítneme vadu odstranit nebo ji neodstraníme,
- se vada projeví opakovaně,
- je vada podstatným porušením Smlouvy,
- je z okolností zjevné, že vada nebude odstraněna v přiměřené době nebo bez značných obtíží.
8.11 Právo na odstoupení od Smlouvy nenáleží v případě, kdy je vada nevýznamná.
8.12 Práva z vadného plnění Vám nenáleží, pokud jste vadu způsobili sami.
8.13 Vadou Zboží není běžné opotřebení způsobené obvyklým užíváním. U použitého Zboží není vadou opotřebení odpovídající míře jeho předchozího používání.
8.14 Při uplatnění reklamace Vám vystavíme potvrzení, ve kterém bude uvedeno:
- datum uplatnění reklamace,
- obsah reklamace,
- požadovaný způsob vyřízení reklamace,
- Vaše kontaktní údaje.
8.15 Reklamace Spotřebitele bude vyřízena nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se nedohodneme na delší lhůtě.
8.16 O vyřízení reklamace Vás budeme informovat e-mailem nebo jiným dohodnutým způsobem.
8.17 Pokud je reklamace oprávněná, máte právo na náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s reklamací. Tyto náklady jste povinni prokázat.
8.18 Pokud dojde k odstranění vady dodáním nového Zboží, jste povinni Nám původní Zboží vrátit, pokud se nedohodneme jinak.
9. ZVLÁŠTNÍ USTANOVENÍ PRO SERVISNÍ DÍLY, NÁHRADNÍ DÍLY A PŘÍSLUŠENSTVÍ
9.1 Některé Zboží prodávané na E-shopu je určeno pro odbornou montáž, zejména náhradní díly, servisní díly, elektronické komponenty a díly určené pro opravy mobilních telefonů, tabletů, notebooků a další elektroniky.
9.2 U Zboží určeného pro odbornou montáž doporučujeme instalaci odborně způsobilou osobou nebo servisem.
9.3 Reklamace nemusí být uznána zejména v případě, kdy byla vada způsobena:
- neodbornou montáží,
- nesprávným zapojením,
- mechanickým poškozením při instalaci,
- poškozením statickou elektřinou,
- použitím nevhodného nářadí,
- zásahem do Zboží v rozporu s jeho účelem,
- montáží do nekompatibilního zařízení,
- poškozením způsobeným kapalinou, nadměrným teplem nebo jiným vnějším vlivem.
9.4 U dílů, které jsou citlivé na montáž nebo manipulaci, doporučujeme provést test funkčnosti před finální instalací, pokud to povaha Zboží umožňuje.
9.5 U použitého Zboží nebo repasovaného Zboží odpovídáme za vady v rozsahu stanoveném právními předpisy a s ohledem na stav Zboží uvedený při prodeji.
10. PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ U PODNIKATELŮ B2B
10.1 Pokud nakupujete jako Podnikatel, jste povinni Zboží zkontrolovat bez zbytečného odkladu po převzetí.
10.2 Zjevné vady a nesrovnalosti v dodávce jste povinni oznámit bez zbytečného odkladu, nejpozději do 3 dnů od převzetí Zboží.
10.3 Skryté vady jste povinni oznámit bez zbytečného odkladu poté, co jste je zjistili nebo při dostatečné péči zjistit mohli.
10.4 U B2B prodeje se záruka poskytuje v délce 12 měsíců, není-li u konkrétního Zboží, v individuální dohodě nebo v daňovém dokladu uvedeno jinak.
10.5 U použitého Zboží, servisních dílů, výprodejového Zboží nebo Zboží se sníženou cenou může být záruka pro Podnikatele zkrácena, pokud je to uvedeno u Zboží nebo sjednáno individuálně.
10.6 Podnikatel nemá práva, která právní předpisy přiznávají výhradně Spotřebiteli, zejména právo na odstoupení od Smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů.
10.7 U B2B zákazníků neodpovídáme za ušlý zisk, nepřímé škody, následné škody, ztrátu dat, ztrátu zakázek, škody vzniklé nesprávnou instalací nebo škody vzniklé dalším použitím vadného Zboží, pokud to právní předpisy umožňují.
10.8 Maximální rozsah případné náhrady škody vůči Podnikateli je omezen částkou odpovídající Ceně konkrétního Zboží, kterého se škoda týká, pokud právní předpisy nevyžadují jinak.
11. ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY
11.1 K odstoupení od Smlouvy může dojít z důvodů uvedených v těchto Podmínkách nebo v platných právních předpisech.
11.2 Pokud jste Spotřebitel, máte právo odstoupit od Smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí Zboží.
11.3 Pokud je předmětem Smlouvy několik kusů Zboží nebo dodání několika částí, lhůta běží ode dne převzetí posledního kusu nebo poslední části dodávky.
11.4 Od Smlouvy můžete odstoupit jakýmkoliv prokazatelným způsobem, zejména zasláním e-mailu na reklamace@orbitel.cz nebo dopisu na adresu provozovny:
Orbitel s.r.o.
Smetanovo náměstí 79
570 01 Litomyšl11.5 Pro odstoupení můžete využít vzorový formulář, který tvoří přílohu č. 2 těchto Podmínek.
11.6 Lhůta pro odstoupení je zachována, pokud Nám v jejím průběhu odešlete oznámení, že od Smlouvy odstupujete.
11.7 Ani jako Spotřebitel nemůžete odstoupit od Smlouvy v případech uvedených v § 1837 občanského zákoníku, zejména u Zboží upraveného podle Vašeho přání nebo pro Vaši osobu, u Zboží hygienické povahy po porušení obalu nebo v dalších zákonem stanovených případech.
11.8 V případě odstoupení jste povinni Nám Zboží zaslat nebo předat nejpozději do 14 dnů od odstoupení.
11.9 Náklady na vrácení Zboží v případě odstoupení od Smlouvy nese kupující.
11.10 V případě odstoupení Vám vrátíme peněžní prostředky do 14 dnů od odstoupení, nejdříve však poté, co obdržíme vrácené Zboží nebo prokážete, že jste Zboží odeslali zpět.
11.11 Peněžní prostředky vracíme stejným způsobem, jakým jsme je přijali, pokud se nedohodneme jinak.
11.12 Pokud jste zvolili jiný než nejlevnější způsob dodání, který nabízíme, vrátíme Vám náklady na dodání pouze ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání.
11.13 Zboží Nám vracejte kompletní, nepoškozené, čisté, pokud možno v původním obalu a včetně veškerého příslušenství.
11.14 Odpovídáte Nám za snížení hodnoty Zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se Zbožím jinak, než je nutné k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.
11.15 Pokud nakupujete jako Podnikatel, právo na odstoupení od Smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů Vám nenáleží. Vrácení Zboží Podnikatelem je možné pouze po předchozí dohodě s Námi.
11.16 My jsme oprávněni od Smlouvy odstoupit zejména v případě, že Zboží není možné dodat, došlo ke zjevné chybě v Ceně, uvedli jste nepravdivé údaje, nepřevezmete Zboží nebo porušíte tyto Podmínky.
11.17 Pokud nakupujete jako Podnikatel, jsme oprávněni od Smlouvy odstoupit i bez udání důvodu, pokud Zboží ještě nebylo dodáno.
12. PRÁVO NA OPRAVU
12.1 U Zboží, u něhož právní předpisy přiznávají Spotřebiteli právo na opravu, může Spotřebitel požadovat opravu vadného Zboží za podmínek stanovených právními předpisy.
12.2 Pokud je oprava možná a přiměřená, sdělíme Spotřebiteli podmínky opravy, předpokládaný postup a případné náklady, pokud nejde o reklamaci, u které má Spotřebitel právo na bezplatné odstranění vady.
12.3 Pokud právní předpisy stanoví prodloužení odpovědnosti za vady v souvislosti s opravou, bude postupováno podle těchto právních předpisů.
13. ŘEŠENÍ SPORŮ SE SPOTŘEBITELI
13.1 Nejsme ve vztahu ke kupujícím vázáni žádnými kodexy chování ve smyslu občanského zákoníku.
13.2 Vyřizování stížností spotřebitelů zajišťujeme prostřednictvím e-mailové adresy:
Informaci o vyřízení stížnosti zašleme na e-mailovou adresu kupujícího.
13.3 K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů ze Smlouvy je příslušná:
Česká obchodní inspekce
Štěpánská 567/15
120 00 Praha 2
IČO: 000 20 869
Internetová adresa: https://www.coi.cz13.4 Platformu pro řešení sporů online je možné využít na adrese:
https://ec.europa.eu/consumers/odr
13.5 Evropské spotřebitelské centrum Česká republika:
https://www.evropskyspotrebitel.cz
14. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
14.1 Pokud Náš a Váš právní vztah obsahuje mezinárodní prvek, bude se vztah řídit právem České republiky. Pokud jste Spotřebitel, nejsou tím dotčena Vaše práva plynoucí z právních předpisů, která nelze smluvně vyloučit.
14.2 Veškerou písemnou korespondenci si s Vámi budeme doručovat elektronickou poštou, pokud se nedohodneme jinak.
14.3 Naše e-mailová adresa pro běžnou komunikaci je:
14.4 Naše e-mailová adresa pro reklamace a vrácení zboží je:
14.5 My budeme doručovat korespondenci na Vaši e-mailovou adresu uvedenou ve Smlouvě, v Uživatelském účtu nebo na adresu, ze které jste Nás kontaktovali.
14.6 Smlouvu je možné měnit pouze na základě dohody. Jsme však oprávněni změnit nebo doplnit tyto Podmínky. Změna Podmínek se nedotkne již uzavřených Smluv.
14.7 V případě vyšší moci nebo událostí, které nelze předvídat, zejména přírodní katastrofy, epidemie, výpadku dodavatelů, výpadku dopravců, provozních poruch, kybernetického útoku nebo jiné mimořádné události, neneseme odpovědnost za škodu způsobenou v důsledku takové události.
14.8 Přílohou Podmínek je vzorový formulář pro reklamaci a vzorový formulář pro odstoupení od Smlouvy.
14.9 Smlouva včetně Podmínek je archivována v elektronické podobě u Nás. Potvrzení Objednávky a tyto Podmínky obdržíte e-mailem, doporučujeme je uložit.
14.10 Tyto Podmínky nabývají účinnosti dne:
1. 5. 2026
Příloha č. 1 – Formulář pro reklamaci
Adresát:
Orbitel s.r.o.
Smetanovo náměstí 79
570 01 Litomyšl
E-mail: reklamace@orbitel.cz
Tel.: +420 778 080 209
Uplatnění reklamace
Datum uzavření Smlouvy:
Číslo objednávky:
Jméno a příjmení / název firmy:
Adresa:
E-mailová adresa:
Telefon:
Zboží, které je reklamováno:
Popis vad Zboží:
Navrhovaný způsob vyřízení reklamace:
Zároveň žádám o vystavení potvrzení o uplatnění reklamace s uvedením, kdy jsem toto právo uplatnil/a, co je obsahem reklamace, jaký způsob vyřízení reklamace požaduji a s uvedením mých kontaktních údajů pro účely poskytnutí informace o vyřízení reklamace.
Datum:
Podpis:
Příloha č. 2 – Formulář pro odstoupení od Smlouvy
Adresát:
Orbitel s.r.o.
Smetanovo náměstí 79
570 01 Litomyšl
E-mail: reklamace@orbitel.cz
Tel.: +420 778 080 209
Tímto prohlašuji, že odstupuji od Smlouvy:
Datum uzavření Smlouvy:
Číslo objednávky:
Jméno a příjmení:
Adresa:
E-mailová adresa:
Telefon:
Specifikace Zboží, kterého se Smlouva týká:
Způsob navrácení obdržených finančních prostředků, případně číslo bankovního účtu:
Je-li kupující Spotřebitelem, má právo v případě, že objednal Zboží prostřednictvím E-shopu společnosti Orbitel s.r.o. nebo jiného prostředku komunikace na dálku, mimo případy uvedené v § 1837 občanského zákoníku, odstoupit od již uzavřené kupní smlouvy do 14 dnů ode dne převzetí Zboží.
Odstoupení oznámí kupující Prodávajícímu písemně na adresu provozovny nebo elektronicky na e-mail uvedený výše.
Odstoupí-li kupující, který je Spotřebitelem, od kupní smlouvy, zašle nebo předá Prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení, Zboží, které od něj obdržel.
Prodávající vrátí kupujícímu peněžní prostředky bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení, nejdříve však poté, co obdrží Zboží zpět nebo kupující prokáže, že Zboží Prodávajícímu odeslal.
Datum:
Podpis: