Podmínky ochrany osobních údajů
Ochrana osobních údajů
Podmínky ochrany osobních údajů
Zásady práce s vašimi údaji
Jsme společnost Orbitel s.r.o., IČO: 23114070, se sídlem Němčice 18, 561 18 Němčice.
Provozovna a adresa pro zasílání zásilek, reklamací a vratek:
Smetanovo náměstí 79, 570 01 Litomyšl
Provozujeme e-shop na webových stránkách:
Pro poskytování našich služeb, prodej zboží, vyřizování objednávek, reklamací, B2B registrací a provoz našich webových stránek zpracováváme některé osobní údaje.
Zpracování osobních údajů upravuje zejména Nařízení Evropského parlamentu a Rady EU 2016/679 ze dne 27. dubna 2016, obecné nařízení o ochraně osobních údajů („GDPR“).
I. Zpracování osobních údajů
A. Zpracování osobních údajů v případě použití kontaktního formuláře
Pokud nás kontaktujete prostřednictvím kontaktního formuláře, e-mailu, telefonu nebo jiného komunikačního kanálu, budeme pracovat s údaji, které nám sdělíte.
Nejčastěji se jedná o:
- jméno a příjmení,
- e-mailovou adresu,
- telefonní číslo,
- obsah vaší zprávy,
- informace o zboží nebo službě, o kterou máte zájem,
- případně další údaje, které nám sami sdělíte.
Z jakého důvodu?
Údaje používáme k tomu, abychom vás mohli kontaktovat a vyřídit váš dotaz, poptávku nebo žádost.
Na základě jakého právního důvodu?
Jedná se o zpracování podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR – jednání o smlouvě nebo provedení opatření před uzavřením smlouvy na vaši žádost.
V některých případech může jít také o náš oprávněný zájem podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR, zejména pokud jde o běžnou komunikaci se zákazníky.
Jak dlouho budeme osobní údaje zpracovávat?
Pokud nenavážeme další spolupráci, budeme údaje zpracovávat nejdéle 12 měsíců od poslední komunikace.
B. Zpracování osobních údajů v případě nákupu
Pokud u nás nakoupíte, budeme pracovat s údaji potřebnými pro vyřízení objednávky.
Jedná se zejména o:
- jméno a příjmení,
- fakturační adresu,
- doručovací adresu,
- e-mailovou adresu,
- telefonní číslo,
- údaje o objednaném zboží,
- údaje o platbě,
- údaje potřebné pro dopravu,
- případně IČO a DIČ, pokud nakupujete jako podnikatel.
Z jakého důvodu?
Osobní údaje potřebujeme zpracovat, abychom mohli:
- přijmout a vyřídit objednávku,
- dodat zboží,
- vystavit fakturu,
- komunikovat s vámi ohledně objednávky,
- řešit reklamace, vrácení zboží nebo dotazy,
- splnit daňové, účetní a jiné zákonné povinnosti.
Na základě jakého právního důvodu?
Osobní údaje zpracováváme podle:
- čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR – plnění smlouvy,
- čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR – plnění právní povinnosti,
- čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR – oprávněný zájem, zejména ochrana našich právních nároků.
Jak dlouho budeme osobní údaje zpracovávat?
Po dobu plnění smlouvy a následně po dobu vyžadovanou právními předpisy, zejména pro účetní a daňové účely, obvykle 10 let od konce zdaňovacího období, ke kterému se doklady vztahují.
C. Zpracování osobních údajů při B2B registraci
Pokud žádáte o B2B registraci nebo využíváte B2B účet, zpracováváme údaje potřebné pro ověření podnikatelského účtu a poskytování B2B podmínek.
Jedná se zejména o:
- jméno a příjmení kontaktní osoby,
- název firmy,
- IČO,
- DIČ,
- sídlo nebo fakturační adresu,
- e-mail,
- telefon,
- historii objednávek,
- nastavení zákaznické skupiny,
- obchodní podmínky a individuální ceny.
Z jakého důvodu?
Údaje zpracováváme kvůli:
- vytvoření a správě B2B účtu,
- ověření podnikatele,
- nastavení individuálních cen,
- zpracování objednávek,
- účetním a daňovým povinnostem,
- ochraně proti zneužití B2B účtu.
Na základě jakého právního důvodu?
Zpracování probíhá podle:
- čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR – plnění smlouvy,
- čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR – právní povinnost,
- čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR – oprávněný zájem.
Jak dlouho budeme osobní údaje zpracovávat?
Po dobu existence B2B účtu a následně po dobu nutnou pro splnění právních povinností a ochranu našich právních nároků, nejdéle však zpravidla 10 let od poslední objednávky nebo posledního obchodního vztahu.
D. Zpracování osobních údajů při reklamaci, vrácení zboží nebo odstoupení od smlouvy
Pokud uplatníte reklamaci, odstoupíte od smlouvy nebo řešíte vrácení zboží, budeme zpracovávat údaje potřebné pro vyřízení daného požadavku.
Jedná se zejména o:
- jméno a příjmení,
- adresu,
- e-mail,
- telefon,
- číslo objednávky,
- informace o reklamovaném nebo vraceném zboží,
- popis vady,
- fotografie nebo jiné podklady,
- číslo bankovního účtu pro vrácení platby.
Z jakého důvodu?
Údaje potřebujeme pro:
- vyřízení reklamace,
- vrácení peněz,
- posouzení nároku,
- splnění zákonných povinností,
- ochranu našich právních nároků.
Na základě jakého právního důvodu?
Zpracování probíhá podle:
- čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR – plnění smlouvy,
- čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR – právní povinnost,
- čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR – oprávněný zájem.
Jak dlouho budeme osobní údaje zpracovávat?
Po dobu vyřízení reklamace nebo vrácení zboží a následně po dobu nutnou pro ochranu právních nároků a splnění zákonných povinností, zpravidla 10 let.
E. Newslettery a obchodní sdělení
Pokud jste naším zákazníkem a při nákupu jste nám zasílání obchodních sdělení nezakázali, můžeme vaši e-mailovou adresu použít pro zasílání novinek, akčních nabídek a obchodních sdělení týkajících se našeho zboží a služeb.
Z odběru se můžete kdykoliv odhlásit prostřednictvím odkazu v každém e-mailu nebo nás kontaktovat na:
Na základě jakého právního důvodu?
Zasílání obchodních sdělení stávajícím zákazníkům nám umožňuje § 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti.
Pokud nejste naším zákazníkem a přihlásíte se k newsletteru samostatně, zpracování probíhá na základě vašeho souhlasu podle čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR.
Jak dlouho budeme osobní údaje zpracovávat?
Do doby odhlášení z odběru, nejdéle však 10 let od posledního nákupu nebo udělení souhlasu.
II. Kdo se k datům dostane?
Vaše data zůstávají primárně u nás. Přesto využíváme některé společnosti a služby, které nám pomáhají s provozem e-shopu, platbami, expedicí, účetnictvím, marketingem a zákaznickou podporou.
K osobním údajům se mohou dostat zejména:
- provozovatel e-shopové platformy Shoptet, a.s., Dvořeckého 628/8, 169 00 Praha 6, IČO: 28935675, zapsaná u Městského soudu v Praze, oddíl B, vložka 25395,
- poskytovatel platební brány Shoptet Pay / Shoptet, a.s., Dvořeckého 628/8, 169 00 Praha 6, IČO: 28935675,
- dopravce Direct Parcel Distribution CZ s.r.o. / DPD,
- dopravce Zásilkovna s.r.o.,
- případně další dopravci uvedení v objednávkovém procesu,
- poskytovatelé účetních a daňových služeb,
- poskytovatelé IT služeb, hostingových služeb a technické podpory,
- poskytovatelé marketingových a analytických nástrojů,
- poskytovatelé e-mailingových služeb,
- orgány veřejné moci, pokud nám takovou povinnost ukládá zákon.
Osobní údaje zpracováváme primárně na území Evropské unie. Pokud by došlo k předání mimo EU, bude takové předání provedeno pouze při splnění podmínek GDPR.
III. Co byste dál měli vědět
V naší společnosti nemáme jmenovaného pověřence pro ochranu osobních údajů.
V naší společnosti nedochází k rozhodování založenému výhradně na automatizovaném zpracování, které by pro vás mělo právní účinky nebo se vás obdobně významně dotýkalo.
Pokud budete mít k osobním údajům otázky, kontaktujte nás:
E-mail: shop@orbitel.cz
Telefon: +420 778 080 209
Pro reklamace a vrácení zboží můžete použít:
E-mail: reklamace@orbitel.cz
Adresa: Smetanovo náměstí 79, 570 01 Litomyšl
IV. Používání souborů cookies
Cookies jsou malé textové soubory, které se při návštěvě webových stránek ukládají do vašeho zařízení. Pomáhají webu správně fungovat, zapamatovat si vaše volby, měřit návštěvnost a případně zobrazovat relevantní reklamu.
Na webových stránkách používáme následující kategorie cookies:
Nezbytné cookies
Jsou nutné pro fungování webových stránek a e-shopu. Umožňují například vložení zboží do košíku, dokončení objednávky, přihlášení do zákaznického účtu nebo zabezpečení webu.
Tyto cookies nelze vypnout, protože bez nich by e-shop nefungoval správně.
Analytické a statistické cookies
Pomáhají nám měřit návštěvnost a porozumět tomu, jak návštěvníci web používají. Díky tomu můžeme zlepšovat obsah, funkce a použitelnost e-shopu.
Tyto cookies spouštíme pouze s vaším souhlasem.
Reklamní cookies
Používají se pro zobrazování relevantní reklamy, remarketing a měření účinnosti reklamních kampaní.
Tyto cookies spouštíme pouze s vaším souhlasem.
Souhlas s analytickými a reklamními cookies musí být svobodný, konkrétní, informovaný a jednoznačný; návštěvník má mít možnost souhlas neudělit bez zablokování běžného přístupu k webu.
Používané cookies
| Název / služba | Vydavatel | Účel | Typ | Doba trvání |
|---|---|---|---|---|
| Shoptet cookies | Shoptet | Funkce košíku, objednávky, přihlášení, zabezpečení | Nezbytné | dle nastavení systému |
| Google Analytics | Analytika návštěvnosti | Analytické | dle nastavení cookies lišty | |
| Google Ads | Reklama a remarketing | Reklamní | dle nastavení cookies lišty | |
| Sklik | Seznam.cz | Reklama a remarketing | Reklamní | dle nastavení cookies lišty |
| Meta / Facebook Pixel | Meta Platforms | Reklama a remarketing | Reklamní | dle nastavení cookies lišty |
| Heureka | Heureka Group | Ověřeno zákazníky / měření konverzí | Analytické / marketingové | dle nastavení cookies lišty |
Aktuální seznam cookies se může měnit podle zapojených služeb, doplňků a nastavení e-shopu.
Souhlas s cookies můžete udělit, odmítnout nebo změnit prostřednictvím cookie lišty na našem webu. Cookies můžete také spravovat ve svém internetovém prohlížeči.
Správa cookies v prohlížeči
Další informace o správě cookies najdete zde:
Internet Explorer:
https://support.microsoft.com/cs-cz/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies
Google Chrome:
https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=cs
Firefox:
https://support.mozilla.org/cs/kb/povoleni-zakazani-cookies
Safari:
https://support.apple.com/cs-cz/guide/safari/sfri11471/mac
Opera:
https://help.opera.com/cs/latest/security-and-privacy/
Microsoft Edge:
https://support.microsoft.com/cs-cz/microsoft-edge
V. Vaše práva v souvislosti se zpracováním osobních údajů
Podle GDPR máte zejména právo:
- požadovat informaci, jaké osobní údaje o vás zpracováváme,
- požadovat přístup k osobním údajům,
- požadovat opravu nepřesných údajů,
- požadovat výmaz osobních údajů, pokud jsou pro to splněny podmínky,
- požadovat omezení zpracování,
- požadovat přenositelnost údajů,
- vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu,
- odvolat souhlas, pokud je zpracování založeno na souhlasu,
- podat stížnost u dozorového úřadu.
Pokud si myslíte, že s vašimi údaji nenakládáme správně, máte právo podat stížnost u:
Úřad pro ochranu osobních údajů
Pplk. Sochora 27
170 00 Praha 7
Web: https://www.uoou.gov.cz
Stížnost na možné neoprávněné zpracování osobních údajů řeší ÚOOÚ jako příslušný dozorový úřad.
VI. Závěrečná ustanovení
Tyto Podmínky ochrany osobních údajů jsou účinné od:
1. 5. 2026
Správce je oprávněn tyto podmínky aktualizovat, zejména při změně používaných služeb, dopravců, platebních metod, marketingových nástrojů nebo právních předpisů.