Polityka prywatności
Zasady ochrony danych osobowych
Ochrona danych osobowych
Zasady ochrony danych osobowych
Zasady postępowania z Państwa danymi
Jesteśmy spółką Orbitel s.r.o., IČO (czeski numer identyfikacyjny): 23114070, wpisaną do rejestru handlowego prowadzonego przez Sąd Okręgowy w Hradcu Králové, sygn. C 54487, z siedzibą pod adresem Němčice 18, 561 18 Němčice.
Zakład oraz adres do wysyłki przesyłek, reklamacji i zwrotów:
Smetanovo náměstí 79, 570 01 Litomyšl
Prowadzimy sklep internetowy na stronie internetowej:
W celu świadczenia naszych usług, sprzedaży towarów, realizacji zamówień, reklamacji, rejestracji B2B oraz prowadzenia naszej strony internetowej przetwarzamy niektóre dane osobowe.
Przetwarzanie danych osobowych reguluje w szczególności Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r., ogólne rozporządzenie o ochronie danych („RODO“).
I. Przetwarzanie danych osobowych
A. Przetwarzanie danych osobowych w przypadku skorzystania z formularza kontaktowego
Jeśli skontaktują się Państwo z nami za pośrednictwem formularza kontaktowego, e-maila, telefonu lub innego kanału komunikacji, będziemy pracować z danymi, które nam Państwo przekażą.
Najczęściej są to:
- imię i nazwisko,
- adres e-mail,
- numer telefonu,
- treść Państwa wiadomości,
- informacje o towarze lub usłudze, którymi są Państwo zainteresowani,
- ewentualnie inne dane, które sami nam Państwo przekażą.
W jakim celu?
Dane wykorzystujemy do tego, abyśmy mogli się z Państwem skontaktować i obsłużyć Państwa zapytanie, zapytanie ofertowe lub prośbę.
Na jakiej podstawie prawnej?
Jest to przetwarzanie na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b) RODO – negocjacje dotyczące umowy lub podjęcie działań przed zawarciem umowy na Państwa żądanie.
W niektórych przypadkach może chodzić również o nasz prawnie uzasadniony interes zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. f) RODO, w szczególności w zakresie bieżącej komunikacji z klientami.
Jak długo będziemy przetwarzać dane osobowe?
Jeśli nie nawiążemy dalszej współpracy, będziemy przetwarzać dane najdłużej przez 12 miesięcy od ostatniej komunikacji.
B. Przetwarzanie danych osobowych w przypadku zakupu
Jeśli dokonają Państwo u nas zakupu, będziemy pracować z danymi niezbędnymi do realizacji zamówienia.
Są to w szczególności:
- imię i nazwisko,
- adres rozliczeniowy (do faktury),
- adres dostawy,
- adres e-mail,
- numer telefonu,
- dane o zamówionym towarze,
- dane dotyczące płatności,
- dane niezbędne do realizacji dostawy,
- ewentualnie IČO i DIČ (czeski numer identyfikacyjny i numer podatkowy), jeśli dokonują Państwo zakupu jako przedsiębiorca.
W jakim celu?
Dane osobowe musimy przetwarzać, abyśmy mogli:
- przyjąć i zrealizować zamówienie,
- dostarczyć towar,
- wystawić fakturę,
- komunikować się z Państwem w sprawie zamówienia,
- rozpatrywać reklamacje, zwroty towaru lub zapytania,
- wypełnić obowiązki podatkowe, księgowe i inne obowiązki ustawowe.
Na jakiej podstawie prawnej?
Dane osobowe przetwarzamy na podstawie:
- art. 6 ust. 1 lit. b) RODO – wykonanie umowy,
- art. 6 ust. 1 lit. c) RODO – wypełnienie obowiązku prawnego,
- art. 6 ust. 1 lit. f) RODO – prawnie uzasadniony interes, w szczególności ochrona naszych roszczeń prawnych.
Jak długo będziemy przetwarzać dane osobowe?
Przez okres wykonywania umowy, a następnie przez okres wymagany przepisami prawa, w szczególności do celów księgowych i podatkowych, zazwyczaj 10 lat od końca okresu podatkowego, którego dotyczą dokumenty.
C. Przetwarzanie danych osobowych przy rejestracji B2B
Jeśli wnioskują Państwo o rejestrację B2B lub korzystają Państwo z konta B2B, przetwarzamy dane niezbędne do weryfikacji konta firmowego i zapewnienia warunków B2B.
Są to w szczególności:
- imię i nazwisko osoby kontaktowej,
- nazwa firmy,
- IČO (czeski numer identyfikacyjny),
- DIČ (czeski numer podatkowy),
- siedziba lub adres rozliczeniowy,
- e-mail,
- telefon,
- historia zamówień,
- ustawienia grupy klientów,
- warunki handlowe i indywidualne ceny.
W jakim celu?
Dane przetwarzamy w celu:
- utworzenia konta B2B i zarządzania nim,
- weryfikacji przedsiębiorcy,
- ustalenia indywidualnych cen,
- przetwarzania zamówień,
- wypełnienia obowiązków księgowych i podatkowych,
- ochrony przed nadużyciem konta B2B.
Na jakiej podstawie prawnej?
Przetwarzanie odbywa się na podstawie:
- art. 6 ust. 1 lit. b) RODO – wykonanie umowy,
- art. 6 ust. 1 lit. c) RODO – obowiązek prawny,
- art. 6 ust. 1 lit. f) RODO – prawnie uzasadniony interes.
Jak długo będziemy przetwarzać dane osobowe?
Przez okres istnienia konta B2B, a następnie przez okres niezbędny do wypełnienia obowiązków prawnych i ochrony naszych roszczeń prawnych, jednak najdłużej z reguły 10 lat od ostatniego zamówienia lub ostatniej relacji handlowej.
D. Przetwarzanie danych osobowych przy reklamacji, zwrocie towaru lub odstąpieniu od umowy
Jeśli złożą Państwo reklamację, odstąpią Państwo od umowy lub dokonują Państwo zwrotu towaru, będziemy przetwarzać dane niezbędne do obsługi danego żądania.
Są to w szczególności:
- imię i nazwisko,
- adres,
- e-mail,
- telefon,
- numer zamówienia,
- informacje o reklamowanym lub zwracanym towarze,
- opis wady,
- fotografie lub inne materiały,
- numer rachunku bankowego do zwrotu płatności.
W jakim celu?
Dane są nam potrzebne do:
- rozpatrzenia reklamacji,
- zwrotu pieniędzy,
- oceny roszczenia,
- wypełnienia obowiązków ustawowych,
- ochrony naszych roszczeń prawnych.
Na jakiej podstawie prawnej?
Przetwarzanie odbywa się na podstawie:
- art. 6 ust. 1 lit. b) RODO – wykonanie umowy,
- art. 6 ust. 1 lit. c) RODO – obowiązek prawny,
- art. 6 ust. 1 lit. f) RODO – prawnie uzasadniony interes.
Jak długo będziemy przetwarzać dane osobowe?
Przez okres rozpatrywania reklamacji lub zwrotu towaru, a następnie przez okres niezbędny do ochrony roszczeń prawnych i wypełnienia obowiązków ustawowych, z reguły 10 lat.
E. Newslettery i informacje handlowe
Jeśli są Państwo naszym klientem i przy zakupie nie zabronili nam Państwo przesyłania informacji handlowych, możemy wykorzystać Państwa adres e-mail do przesyłania nowości, ofert promocyjnych i informacji handlowych dotyczących naszych towarów i usług.
Z subskrypcji mogą się Państwo w każdej chwili wypisać za pośrednictwem linku znajdującego się w każdym e-mailu lub kontaktując się z nami pod adresem:
Na jakiej podstawie prawnej?
Przesyłanie informacji handlowych obecnym klientom umożliwia nam § 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti (czeska ustawa o niektórych usługach społeczeństwa informacyjnego).
Jeśli nie są Państwo naszym klientem i zapiszą się Państwo do newslettera samodzielnie, przetwarzanie odbywa się na podstawie Państwa zgody zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. a) RODO.
Jak długo będziemy przetwarzać dane osobowe?
Do czasu wypisania się z subskrypcji, jednak najdłużej 10 lat od ostatniego zakupu lub udzielenia zgody.
II. Kto będzie miał dostęp do danych?
Państwa dane pozostają przede wszystkim u nas. Korzystamy jednak z niektórych firm i usług, które pomagają nam w prowadzeniu sklepu internetowego, płatnościach, wysyłce, księgowości, marketingu i obsłudze klienta.
Dostęp do danych osobowych mogą mieć w szczególności:
- operator platformy sklepu internetowego Shoptet, a.s., Dvořeckého 628/8, 169 00 Praha 6, IČO: 28935675, wpisana do rejestru prowadzonego przez Sąd Miejski w Pradze (Městský soud v Praze), dział B, pozycja 25395,
- dostawca bramki płatniczej Shoptet Pay / Shoptet, a.s., Dvořeckého 628/8, 169 00 Praha 6, IČO: 28935675,
- przewoźnik Direct Parcel Distribution CZ s.r.o. / DPD,
- ewentualnie inni przewoźnicy wskazani w procesie składania zamówienia,
- dostawcy usług księgowych i podatkowych,
- dostawcy usług IT, usług hostingowych i wsparcia technicznego,
- dostawcy narzędzi marketingowych i analitycznych,
- dostawcy usług e-mailingowych,
- organy władzy publicznej, jeśli taki obowiązek nakłada na nas prawo.
Dane osobowe przetwarzamy przede wszystkim na terytorium Unii Europejskiej. Gdyby doszło do przekazania danych poza UE, takie przekazanie nastąpi wyłącznie przy spełnieniu warunków RODO.
III. Co jeszcze powinni Państwo wiedzieć
Inspektorem ochrony danych w naszej spółce jest Jan Vaňkát, kontakt: info@orbitel.cz.
W naszej spółce nie dochodzi do podejmowania decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, które wywoływałyby wobec Państwa skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na Państwa wpływały.
Jeśli będą mieli Państwo pytania dotyczące danych osobowych, prosimy o kontakt:
E-mail: info@orbitel.cz
Telefon: +420 778 080 209
W sprawach reklamacji i zwrotów towaru mogą Państwo skorzystać z:
E-mail: reklamace@orbitel.cz
Adres: Smetanovo náměstí 79, 570 01 Litomyšl
IV. Korzystanie z plików cookies
Cookies to małe pliki tekstowe, które podczas odwiedzin strony internetowej zapisywane są na Państwa urządzeniu. Pomagają stronie prawidłowo działać, zapamiętywać Państwa wybory, mierzyć ruch na stronie i ewentualnie wyświetlać odpowiednio dopasowane reklamy.
Na stronie internetowej używamy następujących kategorii cookies:
Niezbędne cookies
Są konieczne do działania strony internetowej i sklepu internetowego. Umożliwiają na przykład dodanie towaru do koszyka, sfinalizowanie zamówienia, zalogowanie się do konta klienta lub zabezpieczenie strony.
Tych cookies nie można wyłączyć, ponieważ bez nich sklep internetowy nie działałby prawidłowo.
Analityczne i statystyczne cookies
Pomagają nam mierzyć ruch na stronie i zrozumieć, w jaki sposób odwiedzający korzystają ze strony. Dzięki temu możemy ulepszać treści, funkcje i użyteczność sklepu internetowego.
Te cookies uruchamiamy wyłącznie za Państwa zgodą.
Reklamowe cookies
Służą do wyświetlania odpowiednio dopasowanych reklam, remarketingu i mierzenia skuteczności kampanii reklamowych.
Te cookies uruchamiamy wyłącznie za Państwa zgodą.
Zgoda na analityczne i reklamowe cookies musi być dobrowolna, konkretna, świadoma i jednoznaczna; odwiedzający powinien mieć możliwość nieudzielenia zgody bez zablokowania normalnego dostępu do strony.
Używane cookies
| Nazwa / usługa | Wydawca | Cel | Typ | Czas trwania |
|---|---|---|---|---|
| Shoptet cookies | Shoptet | Funkcje koszyka, zamówienia, logowanie, zabezpieczenia | Niezbędne | zgodnie z ustawieniami systemu |
| Google Analytics | Analityka ruchu na stronie | Analityczne | zgodnie z ustawieniami banera cookies | |
| Google Ads | Reklama i remarketing | Reklamowe | zgodnie z ustawieniami banera cookies | |
| Sklik | Seznam.cz | Reklama i remarketing | Reklamowe | zgodnie z ustawieniami banera cookies |
| Meta / Facebook Pixel | Meta Platforms | Reklama i remarketing | Reklamowe | zgodnie z ustawieniami banera cookies |
| Heureka | Heureka Group | Ověřeno zákazníky („Zweryfikowane przez klientów“) / pomiar konwersji | Analityczne / marketingowe | zgodnie z ustawieniami banera cookies |
Aktualna lista cookies może się zmieniać w zależności od wykorzystywanych usług, dodatków i ustawień sklepu internetowego.
Zgody na cookies mogą Państwo udzielić, odmówić jej udzielenia lub ją zmienić za pośrednictwem banera cookies na naszej stronie. Plikami cookies mogą Państwo zarządzać również w swojej przeglądarce internetowej.
Zarządzanie cookies w przeglądarce
Więcej informacji o zarządzaniu cookies znajdą Państwo tutaj:
Internet Explorer:
https://support.microsoft.com/cs-cz/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies
Google Chrome:
https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=cs
Firefox:
https://support.mozilla.org/cs/kb/povoleni-zakazani-cookies
Safari:
https://support.apple.com/cs-cz/guide/safari/sfri11471/mac
Opera:
https://help.opera.com/cs/latest/security-and-privacy/
Microsoft Edge:
https://support.microsoft.com/cs-cz/microsoft-edge
V. Państwa prawa w związku z przetwarzaniem danych osobowych
Zgodnie z RODO mają Państwo w szczególności prawo:
- żądać informacji, jakie dane osobowe na Państwa temat przetwarzamy,
- żądać dostępu do danych osobowych,
- żądać sprostowania nieprawidłowych danych,
- żądać usunięcia danych osobowych, jeśli spełnione są ku temu warunki,
- żądać ograniczenia przetwarzania,
- żądać przenoszenia danych,
- wnieść sprzeciw wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie,
- cofnąć zgodę, jeśli przetwarzanie opiera się na zgodzie,
- wnieść skargę do organu nadzorczego.
Jeśli uważają Państwo, że nie postępujemy z Państwa danymi prawidłowo, mają Państwo prawo wnieść skargę do:
Urząd Ochrony Danych Osobowych (Úřad pro ochranu osobních údajů)
Pplk. Sochora 27
170 00 Praha 7
Strona internetowa: https://www.uoou.gov.cz
Skargi dotyczące ewentualnego niezgodnego z prawem przetwarzania danych osobowych rozpatruje ÚOOÚ (czeski Urząd Ochrony Danych Osobowych) jako właściwy organ nadzorczy.
VI. Postanowienia końcowe
Niniejsze Zasady ochrony danych osobowych obowiązują od:
1. 5. 2026
Administrator jest uprawniony do aktualizacji niniejszych zasad, w szczególności w przypadku zmiany wykorzystywanych usług, przewoźników, metod płatności, narzędzi marketingowych lub przepisów prawa.