Obchodné podmienky
Obchodné podmienky obchodnej spoločnosti
Orbitel s.r.o.
so sídlom Němčice 18, 561 18 Němčice
IČ: 23114070
DIČ: CZ23114070
pre predaj tovaru prostredníctvom on-line obchodu umiestneného na internetovej adrese:
Tieto všeobecné obchodné podmienky („Podmienky“) spoločnosti Orbitel s.r.o., so sídlom Němčice 18, 561 18 Němčice, identifikačné číslo 23114070, zapísaná v obchodnom registri vedenom Krajským súdom v Hradci Králové, sp. zn. C 54487, e-mail: info@orbitel.cz, telefónne číslo +420 778 080 209, adresa prevádzkarne a adresa pre zasielanie tovaru, vráteného tovaru a reklamácií Smetanovo náměstí 79, 570 01 Litomyšl („My“ alebo „Predávajúci“) upravujú v súlade s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (český Občiansky zákonník), vzájomné práva a povinnosti Vás ako kupujúcich a Nás ako predávajúcich, vzniknuté v súvislosti alebo na základe kúpnej zmluvy („Zmluva“) uzavretej prostredníctvom E-shopu na webových stránkach https://www.orbitel.cz.
Všetky informácie o spracúvaní Vašich osobných údajov sú obsiahnuté v Zásadách spracúvania osobných údajov, ktoré nájdete tu:
https://www.orbitel.cz/podminky-ochrany-osobnich-udaju/Ustanovenia týchto Podmienok sú neoddeliteľnou súčasťou Zmluvy. Zmluva a Podmienky sú vyhotovené v českom jazyku. Znenie Podmienok môžeme jednostranne meniť či dopĺňať. Tým nie sú dotknuté práva a povinnosti vzniknuté počas účinnosti predchádzajúceho znenia Podmienok.
Zmluva sa uzatvára dištančným spôsobom v prostredí E-shopu, teda prostredníctvom prostriedkov komunikácie na diaľku bez súčasnej fyzickej prítomnosti Nás a Vás.
Ak niektorá časť Podmienok odporuje tomu, čo sme si spoločne výslovne schválili v rámci procesu Vášho nákupu na E-shope, má táto konkrétna dohoda pred Podmienkami prednosť.
1. NIEKTORÉ DEFINÍCIE
1.1 Cena je finančná suma, ktorú budete hradiť za Tovar.
1.2 Cena za dopravu je finančná suma, ktorú budete hradiť za doručenie Tovaru, vrátane ceny za jeho zabalenie.
1.3 Celková cena je súčet Ceny a Ceny za dopravu.
1.4 DPH je daň z pridanej hodnoty podľa platných právnych predpisov.
1.5 Faktúra je daňový doklad vystavený v súlade s platnými právnymi predpismi.
1.6 Objednávka je Váš záväzný návrh na uzavretie Zmluvy o kúpe Tovaru s Nami.
1.7 Používateľský účet je účet zriadený na základe Vami oznámených údajov, ktorý umožňuje uchovanie zadaných údajov, históriu objednávok a prípadne prístup k individuálnym podmienkam.
1.8 B2B účet je používateľský účet podnikateľa, ktorý bol schválený Predávajúcim a umožňuje prístup k B2B cenám alebo ďalším obchodným podmienkam.
1.9 Vy ste osoba nakupujúca na Našom E-shope, právnymi predpismi označovaná ako kupujúci.
1.10 Spotrebiteľ je fyzická osoba, ktorá mimo rámca svojej podnikateľskej činnosti alebo mimo rámca samostatného výkonu svojho povolania uzatvára Zmluvu s podnikateľom.
1.11 Podnikateľ je osoba, ktorá nakupuje v súvislosti so svojou podnikateľskou činnosťou, najmä osoba uvádzajúca pri nákupe IČO.
1.12 Tovar je všetko, čo môžete nakúpiť na E-shope.
2. VŠEOBECNÉ USTANOVENIA A POUČENIE
2.1 Kúpa Tovaru je možná prostredníctvom webového rozhrania E-shopu.
2.2 Pri nákupe Tovaru je Vašou povinnosťou poskytnúť Nám všetky údaje správne a pravdivo. Údaje uvedené v Objednávke budeme považovať za správne.
2.3 Kupujúci je povinný pred odoslaním Objednávky skontrolovať správnosť všetkých údajov, najmä kontaktných údajov, fakturačných údajov, doručovacej adresy a údajov nutných pre správne doručenie Tovaru.
2.4 Ak nakupujete ako Podnikateľ, ste povinní pri Objednávke uviesť správne IČO, prípadne DIČ. Uvedením IČO potvrdzujete, že Zmluvu uzatvárate v súvislosti so svojou podnikateľskou činnosťou.
2.5 Na vzťahy so Spotrebiteľmi sa použijú ustanovenia právnych predpisov na ochranu spotrebiteľa. Na vzťahy s Podnikateľmi sa tieto spotrebiteľské ustanovenia nepoužijú, pokiaľ z právnych predpisov nevyplýva inak.
2.6 Na E-shope môžeme poskytovať prístup k hodnoteniu Tovaru zákazníkmi. Autenticitu recenzií môžeme overovať najmä prepojením hodnotenia s konkrétnou objednávkou alebo iným primeraným spôsobom.
3. UZAVRETIE ZMLUVY
3.1 Zmluvu s Nami je možné uzavrieť v českom jazyku.
3.2 Zmluva sa uzatvára na diaľku prostredníctvom E-shopu. Náklady na použitie komunikačných prostriedkov na diaľku hradíte Vy, pričom sa tieto náklady nelíšia od bežnej sadzby Vášho poskytovateľa internetu či telefónnych služieb.
3.3 Na uzavretie Zmluvy je potrebné, aby ste na E-shope vytvorili Objednávku. V Objednávke musia byť uvedené najmä:
- informácie o objednávanom Tovare,
- informácie o Cene, Cene za dopravu, spôsobe platby a spôsobe doručenia,
- Vaše identifikačné a kontaktné údaje,
- fakturačné údaje,
- doručovacia adresa,
- telefónne číslo a e-mailová adresa.
3.4 V priebehu tvorby Objednávky môžete až do jej dokončenia údaje meniť a kontrolovať.
3.5 Objednávku dokončíte stlačením tlačidla „Objednať s povinnosťou platby“ alebo tlačidla obdobného významu. Pred odoslaním Objednávky potvrdzujete oboznámenie sa s týmito Podmienkami.
3.6 Po odoslaní Objednávky Vám jej prijatie potvrdíme e-mailom zaslaným na adresu uvedenú v Objednávke. Súčasťou potvrdenia je zhrnutie Objednávky. Podmienky v znení účinnom ku dňu Objednávky tvoria súčasť Zmluvy.
3.7 Zmluva medzi Nami a Vami je uzavretá potvrdením Objednávky z Našej strany.
3.8 Môžu nastať prípady, keď Objednávku nebudeme môcť potvrdiť, najmä ak Tovar nie je dostupný, došlo k zjavnej chybe v Cene, objednané množstvo presahuje dostupné množstvo alebo existuje iný objektívny dôvod brániaci dodaniu Tovaru.
3.9 V prípade, že v E-shope alebo v Objednávke bude uvedená zjavne chybná Cena, nie sme povinní Tovar za túto Cenu dodať ani v prípade, že ste dostali automatické potvrdenie Objednávky. Za zjavnú chybu v Cene sa považuje najmä situácia, keď Cena zjavne nezodpovedá obvyklej cene Tovaru, chýba alebo prebýva číslica, alebo je Cena zjavne chybná v dôsledku technickej chyby.
3.10 Ak dôjde k uzavretiu Zmluvy, vzniká Vám povinnosť zaplatiť Celkovú cenu.
3.11 Ak máte Používateľský účet, môžete Objednávku urobiť jeho prostredníctvom. Aj v takom prípade ste povinní skontrolovať správnosť, pravdivosť a úplnosť predvyplnených údajov.
3.12 V niektorých prípadoch umožňujeme využiť zľavový kód alebo individuálnu zľavu. Zľava sa uplatní iba vtedy, ak sú splnené jej podmienky.
4. POUŽÍVATEĽSKÝ ÚČET A B2B REGISTRÁCIA
4.1 Na základe registrácie v rámci E-shopu môžete pristupovať do svojho Používateľského účtu.
4.2 Pri registrácii ste povinní uviesť správne a pravdivé údaje a v prípade zmeny ich aktualizovať.
4.3 Prístup k Používateľskému účtu je zabezpečený prihlasovacími údajmi. Tieto údaje ste povinní chrániť a neposkytovať tretím osobám.
4.4 Používateľský účet je osobný a nie ste oprávnení umožniť jeho využívanie tretím osobám.
4.5 Používateľský účet môžeme zrušiť najmä v prípade, že ho dlhodobo nevyužívate, uvediete nepravdivé údaje, porušíte Zmluvu alebo tieto Podmienky.
4.6 Používateľský účet nemusí byť dostupný nepretržite, najmä z dôvodu údržby technického alebo softvérového vybavenia.
4.7 Podnikateľ môže požiadať o zriadenie alebo aktiváciu B2B účtu.
4.8 B2B účet podlieha schváleniu Predávajúcim. Na schválenie B2B účtu nie je právny nárok.
4.9 B2B ceny, individuálne ceny, veľkoobchodné podmienky, dostupnosť Tovaru a ďalšie výhody môžu byť dostupné iba po prihlásení do schváleného B2B účtu.
4.10 Predávajúci si vyhradzuje právo B2B registráciu odmietnuť alebo B2B účet zrušiť, najmä pri uvedení nepravdivých údajov, podozrení na zneužitie účtu, neuhradených záväzkoch, opakovanom nepreberaní zásielok alebo porušení týchto Podmienok.
4.11 B2B účet je určený iba pre konkrétneho registrovaného podnikateľa. Prístupové údaje nesmú byť odovzdané tretej osobe.
5. CENOVÉ A PLATOBNÉ PODMIENKY, VÝHRADA VLASTNÍCKEHO PRÁVA
5.1 Cena je vždy uvedená v rámci E-shopu, v návrhu Objednávky a v Zmluve.
5.2 V prípade rozporu medzi Cenou uvedenou pri Tovare v E-shope a Cenou uvedenou v návrhu Objednávky sa uplatní Cena uvedená v návrhu Objednávky, ak nejde o zjavnú chybu v Cene.
5.3 Celková cena je uvedená vrátane DPH, ak nie je výslovne uvedené inak.
5.4 U B2B zákazníkov môžu byť po prihlásení do B2B účtu zobrazované ceny bez DPH, s DPH alebo individuálne obchodné ceny podľa nastavenia účtu.
5.5 Úhradu Celkovej ceny môžete vykonať najmä týmito spôsobmi:
- bankovým prevodom,
- platobnou kartou online,
- iným spôsobom uvedeným v rozhraní E-shopu.
5.6 Konkrétne dostupné spôsoby platby sú vždy uvedené v objednávkovom procese.
5.7 V prípade platby bankovým prevodom je Celková cena splatná bez zbytočného odkladu po odoslaní Objednávky, ak nie je uvedené inak. Nie sme povinní odoslať Tovar pred pripísaním platby.
5.8 V prípade platby kartou online je Celková cena splatná pri odoslaní Objednávky.
5.9 Faktúra bude vystavená v elektronickej podobe a zaslaná na e-mailovú adresu uvedenú v Objednávke, prípadne bude dostupná v Používateľskom účte.
5.10 Vlastnícke právo k Tovaru na Vás prechádza až okamihom úplného zaplatenia Celkovej ceny a prevzatím Tovaru.
5.11 Pri cezhraničnom predaji v rámci EÚ môže byť u B2B zákazníkov pri splnení zákonných podmienok použitý režim prenesenia daňovej povinnosti. Pri predaji spotrebiteľom v EÚ môže byť použité plnenie v režime OSS podľa platných právnych predpisov.
6. DORUČENIE TOVARU, OSOBNÝ ODBER A PRECHOD NEBEZPEČENSTVA ŠKODY
6.1 Tovar Vám bude doručený spôsobom podľa Vašej voľby z možností uvedených v E-shope.
6.2 Možné spôsoby doručenia môžu byť najmä:
- doručenie dopravcom,
- doručenie na výdajné miesto,
- osobný odber v prevádzkarni.
6.3 Prevádzkareň pre osobný odber, zasielanie vráteného tovaru a reklamácií:
Orbitel s.r.o.
Smetanovo náměstí 79
570 01 Litomyšl6.4 Tovar je možné doručiť do krajín uvedených v rozhraní E-shopu. Konkrétne dostupné krajiny doručenia, dopravcovia a ceny dopravy sú uvedené v objednávkovom procese.
6.5 Doba doručenia závisí od dostupnosti Tovaru, zvoleného spôsobu dopravy a spôsobu platby. Orientačná doba dodania je uvedená pri Tovare alebo v objednávkovom procese.
6.6 Pri Tovare, ktorý nie je skladom, je uvedená dostupnosť iba orientačná. V prípade mimoriadneho výpadku dodávateľa, omeškania dodávky alebo inej komplikácie Vás budeme informovať.
6.7 Po prevzatí Tovaru od dopravcu ste povinní skontrolovať neporušenosť obalu. Ak obal vykazuje známky poškodenia, neoprávnenej manipulácie alebo zásahu do zásielky, odporúčame túto skutočnosť bezodkladne oznámiť dopravcovi a Nám.
6.8 Ak je Tovar pripravený na osobný odber, budeme Vás informovať e-mailom, SMS alebo iným vhodným spôsobom.
6.9 Nebezpečenstvo škody na Tovare na Vás prechádza okamihom prevzatia Tovaru.
6.10 Ak Tovar neprevezmete, prechádza na Vás nebezpečenstvo škody okamihom, keď ste mali možnosť Tovar prevziať, ale z dôvodov na Vašej strane k prevzatiu nedošlo.
7. NEPREVZATIE ZÁSIELKY A OPAKOVANÉ DORUČENIE
7.1 Ak porušíte svoju povinnosť prevziať Tovar, nie je to odstúpenie od Zmluvy.
7.2 V prípade neprevzatia zásielky bez predchádzajúcej dohody máme právo od Zmluvy odstúpiť alebo požadovať náhradu nákladov, ktoré Nám vznikli.
7.3 Za náklady spojené s neprevzatím zásielky sa považujú najmä náklady na dopravu, balné, vrátenie zásielky, administratívne spracovanie a prípadné opakované doručenie.
7.4 Pre prípad neprevzatia zásielky dojednávame paušálnu náhradu nákladov vo výške 150 Kč.
7.5 Ak skutočne vzniknuté náklady prevýšia sumu 150 Kč, vyhradzujeme si právo požadovať náhradu skutočne vzniknutej škody v preukázateľnej výške.
7.6 Ak je z dôvodov na Vašej strane Tovar doručovaný opakovane alebo iným spôsobom, než bolo dojednané, ste povinní uhradiť náklady s tým spojené.
7.7 Platobné údaje na zaplatenie týchto nákladov Vám zašleme na e-mailovú adresu uvedenú v Zmluve. Suma je splatná do 14 dní od doručenia výzvy.
8. PRÁVA Z VADNÉHO PLNENIA A REKLAMAČNÝ PORIADOK
8.1 Zodpovedáme Vám za to, že Tovar pri prevzatí nemá vady.
8.2 Zodpovedáme najmä za to, že Tovar:
- zodpovedá dojednanému popisu, druhu, množstvu, akosti a funkčnosti,
- je vhodný na účel, na ktorý sa Tovar tohto druhu obvykle používa,
- je dodaný s príslušenstvom a pokynmi, ak sú súčasťou Tovaru,
- zodpovedá obvyklým vlastnostiam Tovaru rovnakého druhu,
- zodpovedá akosťou alebo vyhotovením vzorke alebo predlohe, ak boli poskytnuté.
8.3 Práva a povinnosti ohľadom práv z vadného plnenia sa riadia platnými právnymi predpismi, najmä českým občianskym zákonníkom a českým zákonom o ochrane spotrebiteľa.
8.4 Reklamáciu môžete uplatniť:
- e-mailom: reklamace@orbitel.cz,
- telefonicky: +420 778 080 209,
- osobne alebo zaslaním Tovaru na adresu prevádzkarne:
Orbitel s.r.o.
Smetanovo náměstí 79
570 01 Litomyšl8.5 Na reklamáciu môžete využiť vzorový formulár, ktorý tvorí prílohu č. 1 týchto Podmienok.
8.6 Pri uplatnení reklamácie odporúčame uviesť:
- číslo objednávky,
- označenie reklamovaného Tovaru,
- popis vady,
- fotodokumentáciu vady, ak je to možné,
- požadovaný spôsob vybavenia reklamácie,
- kontaktné údaje.
8.7 Ak má Tovar vadu, môžete požadovať:
- odstránenie vady dodaním nového Tovaru bez vady,
- dodanie chýbajúcej časti,
- odstránenie vady opravou Tovaru.
8.8 Zvolený spôsob odstránenia vady nesmie byť nemožný alebo v porovnaní s druhým spôsobom neprimerane nákladný.
8.9 Sme oprávnení odmietnuť vadu odstrániť, ak je to nemožné alebo neprimerane nákladné.
8.10 Ďalej môžete požadovať primeranú zľavu alebo odstúpiť od Zmluvy, ak:
- odmietneme vadu odstrániť alebo ju neodstránime,
- sa vada prejaví opakovane,
- je vada podstatným porušením Zmluvy,
- je z okolností zjavné, že vada nebude odstránená v primeranej dobe alebo bez značných ťažkostí.
8.11 Právo na odstúpenie od Zmluvy nenáleží v prípade, keď je vada nevýznamná.
8.12 Práva z vadného plnenia Vám nenáležia, ak ste vadu spôsobili sami.
8.13 Vadou Tovaru nie je bežné opotrebenie spôsobené obvyklým užívaním. Pri použitom Tovare nie je vadou opotrebenie zodpovedajúce miere jeho predchádzajúceho používania.
8.14 Pri uplatnení reklamácie Vám vystavíme potvrdenie, v ktorom bude uvedené:
- dátum uplatnenia reklamácie,
- obsah reklamácie,
- požadovaný spôsob vybavenia reklamácie,
- Vaše kontaktné údaje.
8.15 Reklamácia Spotrebiteľa bude vybavená najneskôr do 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie, ak sa nedohodneme na dlhšej lehote.
8.16 O vybavení reklamácie Vás budeme informovať e-mailom alebo iným dohodnutým spôsobom.
8.17 Ak je reklamácia oprávnená, máte právo na náhradu účelne vynaložených nákladov spojených s reklamáciou. Tieto náklady ste povinní preukázať.
8.18 Ak dôjde k odstráneniu vady dodaním nového Tovaru, ste povinní Nám pôvodný Tovar vrátiť, ak sa nedohodneme inak.
9. OSOBITNÉ USTANOVENIA PRE SERVISNÉ DIELY, NÁHRADNÉ DIELY A PRÍSLUŠENSTVO
9.1 Niektorý Tovar predávaný na E-shope je určený na odbornú montáž, najmä náhradné diely, servisné diely, elektronické komponenty a diely určené na opravy mobilných telefónov, tabletov, notebookov a ďalšej elektroniky.
9.2 Pri Tovare určenom na odbornú montáž odporúčame inštaláciu odborne spôsobilou osobou alebo servisom.
9.3 Reklamácia nemusí byť uznaná najmä v prípade, keď bola vada spôsobená:
- neodbornou montážou,
- nesprávnym zapojením,
- mechanickým poškodením pri inštalácii,
- poškodením statickou elektrinou,
- použitím nevhodného náradia,
- zásahom do Tovaru v rozpore s jeho účelom,
- montážou do nekompatibilného zariadenia,
- poškodením spôsobeným kvapalinou, nadmerným teplom alebo iným vonkajším vplyvom.
9.4 Pri dieloch, ktoré sú citlivé na montáž alebo manipuláciu, odporúčame vykonať test funkčnosti pred finálnou inštaláciou, ak to povaha Tovaru umožňuje.
9.5 Pri použitom Tovare alebo repasovanom Tovare zodpovedáme za vady v rozsahu stanovenom právnymi predpismi a s ohľadom na stav Tovaru uvedený pri predaji.
10. PRÁVA Z VADNÉHO PLNENIA U PODNIKATEĽOV B2B
10.1 Ak nakupujete ako Podnikateľ, ste povinní Tovar skontrolovať bez zbytočného odkladu po prevzatí.
10.2 Zjavné vady a nezrovnalosti v dodávke ste povinní oznámiť bez zbytočného odkladu, najneskôr do 3 dní od prevzatia Tovaru.
10.3 Skryté vady ste povinní oznámiť bez zbytočného odkladu po tom, čo ste ich zistili alebo pri dostatočnej starostlivosti zistiť mohli.
10.4 Pri B2B predaji sa záruka poskytuje v dĺžke 12 mesiacov, ak nie je pri konkrétnom Tovare, v individuálnej dohode alebo v daňovom doklade uvedené inak.
10.5 Pri použitom Tovare, servisných dieloch, výpredajovom Tovare alebo Tovare so zníženou cenou môže byť záruka pre Podnikateľov skrátená, ak je to uvedené pri Tovare alebo dojednané individuálne.
10.6 Podnikateľ nemá práva, ktoré právne predpisy priznávajú výhradne Spotrebiteľovi, najmä právo na odstúpenie od Zmluvy bez udania dôvodu v lehote 14 dní.
10.7 U B2B zákazníkov nezodpovedáme za ušlý zisk, nepriame škody, následné škody, stratu dát, stratu zákaziek, škody vzniknuté nesprávnou inštaláciou alebo škody vzniknuté ďalším použitím vadného Tovaru, ak to právne predpisy umožňujú.
10.8 Maximálny rozsah prípadnej náhrady škody voči Podnikateľovi je obmedzený sumou zodpovedajúcou Cene konkrétneho Tovaru, ktorého sa škoda týka, ak právne predpisy nevyžadujú inak.
11. ODSTÚPENIE OD ZMLUVY
11.1 K odstúpeniu od Zmluvy môže dôjsť z dôvodov uvedených v týchto Podmienkach alebo v platných právnych predpisoch.
11.2 Ak ste Spotrebiteľ, máte právo odstúpiť od Zmluvy bez udania dôvodu v lehote 14 dní odo dňa prevzatia Tovaru.
11.3 Ak je predmetom Zmluvy niekoľko kusov Tovaru alebo dodanie niekoľkých častí, lehota plynie odo dňa prevzatia posledného kusu alebo poslednej časti dodávky.
11.4 Od Zmluvy môžete odstúpiť akýmkoľvek preukázateľným spôsobom, najmä zaslaním e-mailu na reklamace@orbitel.cz alebo listu na adresu prevádzkarne:
Orbitel s.r.o.
Smetanovo náměstí 79
570 01 Litomyšl11.5 Na odstúpenie môžete využiť vzorový formulár, ktorý tvorí prílohu č. 2 týchto Podmienok.
11.6 Lehota na odstúpenie je zachovaná, ak Nám v jej priebehu odošlete oznámenie, že od Zmluvy odstupujete.
11.7 Ani ako Spotrebiteľ nemôžete odstúpiť od Zmluvy v prípadoch uvedených v § 1837 českého občianskeho zákonníka, najmä pri Tovare upravenom podľa Vášho želania alebo pre Vašu osobu, pri Tovare hygienickej povahy po porušení obalu alebo v ďalších zákonom stanovených prípadoch.
11.8 V prípade odstúpenia ste povinní Nám Tovar zaslať alebo odovzdať najneskôr do 14 dní od odstúpenia.
11.9 Náklady na vrátenie Tovaru v prípade odstúpenia od Zmluvy nesie kupujúci.
11.10 V prípade odstúpenia Vám vrátime peňažné prostriedky do 14 dní od odstúpenia, najskôr však po tom, čo dostaneme vrátený Tovar alebo preukážete, že ste Tovar odoslali späť.
11.11 Peňažné prostriedky vraciame rovnakým spôsobom, akým sme ich prijali, ak sa nedohodneme inak.
11.12 Ak ste zvolili iný než najlacnejší spôsob dodania, ktorý ponúkame, vrátime Vám náklady na dodanie iba vo výške zodpovedajúcej najlacnejšiemu ponúkanému spôsobu dodania.
11.13 Tovar Nám vracajte kompletný, nepoškodený, čistý, pokiaľ možno v pôvodnom obale a vrátane všetkého príslušenstva.
11.14 Zodpovedáte Nám za zníženie hodnoty Tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku nakladania s Tovarom inak, než je nutné na oboznámenie sa s jeho povahou, vlastnosťami a funkčnosťou.
11.15 Ak nakupujete ako Podnikateľ, právo na odstúpenie od Zmluvy bez udania dôvodu v lehote 14 dní Vám nenáleží. Vrátenie Tovaru Podnikateľom je možné iba po predchádzajúcej dohode s Nami.
11.16 My sme oprávnení od Zmluvy odstúpiť najmä v prípade, že Tovar nie je možné dodať, došlo k zjavnej chybe v Cene, uviedli ste nepravdivé údaje, neprevezmete Tovar alebo porušíte tieto Podmienky.
11.17 Ak nakupujete ako Podnikateľ, sme oprávnení od Zmluvy odstúpiť aj bez udania dôvodu, ak Tovar ešte nebol dodaný.
12. PRÁVO NA OPRAVU
12.1 Pri Tovare, pri ktorom právne predpisy priznávajú Spotrebiteľovi právo na opravu, môže Spotrebiteľ požadovať opravu vadného Tovaru za podmienok stanovených právnymi predpismi.
12.2 Ak je oprava možná a primeraná, oznámime Spotrebiteľovi podmienky opravy, predpokladaný postup a prípadné náklady, ak nejde o reklamáciu, pri ktorej má Spotrebiteľ právo na bezplatné odstránenie vady.
12.3 Ak právne predpisy stanovujú predĺženie zodpovednosti za vady v súvislosti s opravou, bude sa postupovať podľa týchto právnych predpisov.
13. RIEŠENIE SPOROV SO SPOTREBITEĽMI
13.1 Vo vzťahu ku kupujúcim nie sme viazaní žiadnymi kódexmi správania v zmysle českého občianskeho zákonníka.
13.2 Vybavovanie sťažností spotrebiteľov zabezpečujeme prostredníctvom e-mailovej adresy:
Informáciu o vybavení sťažnosti zašleme na e-mailovú adresu kupujúceho.
13.3 Na mimosúdne riešenie spotrebiteľských sporov zo Zmluvy je príslušná:
Česká obchodná inšpekcia (Česká obchodní inspekce)
Gorazdova 1969/24
120 00 Praha 2
IČO: 000 20 869
Internetová adresa: https://www.coi.cz13.4 Európske spotrebiteľské centrum Česká republika (Evropské spotřebitelské centrum Česká republika):
https://www.evropskyspotrebitel.cz
14. ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA
14.1 Ak Náš a Váš právny vzťah obsahuje medzinárodný prvok, bude sa vzťah riadiť právom Českej republiky. Ak ste Spotrebiteľ, nie sú tým dotknuté Vaše práva vyplývajúce z právnych predpisov, ktoré nemožno zmluvne vylúčiť.
14.2 Všetku písomnú korešpondenciu si s Vami budeme doručovať elektronickou poštou, ak sa nedohodneme inak.
14.3 Naša e-mailová adresa pre bežnú komunikáciu je:
14.4 Naša e-mailová adresa pre reklamácie a vrátenie tovaru je:
14.5 My budeme doručovať korešpondenciu na Vašu e-mailovú adresu uvedenú v Zmluve, v Používateľskom účte alebo na adresu, z ktorej ste Nás kontaktovali.
14.6 Zmluvu je možné meniť iba na základe dohody. Sme však oprávnení zmeniť alebo doplniť tieto Podmienky. Zmena Podmienok sa nedotkne už uzavretých Zmlúv.
14.7 V prípade vyššej moci alebo udalostí, ktoré nemožno predvídať, najmä prírodnej katastrofy, epidémie, výpadku dodávateľov, výpadku dopravcov, prevádzkových porúch, kybernetického útoku alebo inej mimoriadnej udalosti, nenesieme zodpovednosť za škodu spôsobenú v dôsledku takej udalosti.
14.8 Prílohou Podmienok je vzorový formulár pre reklamáciu a vzorový formulár pre odstúpenie od Zmluvy.
14.9 Zmluva vrátane Podmienok je archivovaná v elektronickej podobe u Nás. Potvrdenie Objednávky a tieto Podmienky dostanete e-mailom, odporúčame ich uložiť.
14.10 Tieto Podmienky nadobúdajú účinnosť dňa:
1. 5. 2026
Príloha č. 1 – Formulár pre reklamáciu
Adresát:
Orbitel s.r.o.
Smetanovo náměstí 79
570 01 Litomyšl
E-mail: reklamace@orbitel.cz
Tel.: +420 778 080 209
Uplatnenie reklamácie
Dátum uzavretia Zmluvy:
Číslo objednávky:
Meno a priezvisko / názov firmy:
Adresa:
E-mailová adresa:
Telefón:
Tovar, ktorý je reklamovaný:
Popis vád Tovaru:
Navrhovaný spôsob vybavenia reklamácie:
Zároveň žiadam o vystavenie potvrdenia o uplatnení reklamácie s uvedením, kedy som toto právo uplatnil/a, čo je obsahom reklamácie, aký spôsob vybavenia reklamácie požadujem, a s uvedením mojich kontaktných údajov na účely poskytnutia informácie o vybavení reklamácie.
Dátum:
Podpis:
Príloha č. 2 – Formulár pre odstúpenie od Zmluvy
Adresát:
Orbitel s.r.o.
Smetanovo náměstí 79
570 01 Litomyšl
E-mail: reklamace@orbitel.cz
Tel.: +420 778 080 209
Týmto vyhlasujem, že odstupujem od Zmluvy:
Dátum uzavretia Zmluvy:
Číslo objednávky:
Meno a priezvisko:
Adresa:
E-mailová adresa:
Telefón:
Špecifikácia Tovaru, ktorého sa Zmluva týka:
Spôsob vrátenia prijatých finančných prostriedkov, prípadne číslo bankového účtu:
Ak je kupujúci Spotrebiteľom, má právo v prípade, že objednal Tovar prostredníctvom E-shopu spoločnosti Orbitel s.r.o. alebo iného prostriedku komunikácie na diaľku, mimo prípadov uvedených v § 1837 českého občianskeho zákonníka, odstúpiť od už uzavretej kúpnej zmluvy do 14 dní odo dňa prevzatia Tovaru.
Odstúpenie oznámi kupujúci Predávajúcemu písomne na adresu prevádzkarne alebo elektronicky na e-mail uvedený vyššie.
Ak odstúpi kupujúci, ktorý je Spotrebiteľom, od kúpnej zmluvy, zašle alebo odovzdá Predávajúcemu bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní od odstúpenia, Tovar, ktorý od neho dostal.
Predávajúci vráti kupujúcemu peňažné prostriedky bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní od odstúpenia, najskôr však po tom, čo dostane Tovar späť alebo kupujúci preukáže, že Tovar Predávajúcemu odoslal.
Dátum:
Podpis: