Ochrana osobných údajov

Podmienky ochrany osobných údajov

Zásady práce s vašimi údajmi

Sme spoločnosť Orbitel s.r.o., IČO: 23114070, zapísaná v obchodnom registri vedenom Krajským súdom v Hradci Králové, sp. zn. C 54487, so sídlom Němčice 18, 561 18 Němčice.

Prevádzkareň a adresa na zasielanie zásielok, reklamácií a vráteného tovaru:
Smetanovo náměstí 79, 570 01 Litomyšl

Prevádzkujeme e-shop na webových stránkach:

https://www.orbitel.cz

Na poskytovanie našich služieb, predaj tovaru, vybavovanie objednávok, reklamácií, B2B registrácií a prevádzku našich webových stránok spracúvame niektoré osobné údaje.

Spracúvanie osobných údajov upravuje najmä nariadenie Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 z 27. apríla 2016, všeobecné nariadenie o ochrane údajov („nariadenie GDPR“).

---

I. Spracúvanie osobných údajov

A. Spracúvanie osobných údajov v prípade použitia kontaktného formulára

Ak nás kontaktujete prostredníctvom kontaktného formulára, e-mailu, telefónu alebo iného komunikačného kanála, budeme pracovať s údajmi, ktoré nám oznámite.

Najčastejšie ide o:

• meno a priezvisko,
• e-mailovú adresu,
• telefónne číslo,
• obsah vašej správy,
• informácie o tovare alebo službe, o ktorú máte záujem,
• prípadne ďalšie údaje, ktoré nám sami oznámite.

Z akého dôvodu?

Údaje používame na to, aby sme vás mohli kontaktovať a vybaviť vašu otázku, dopyt alebo žiadosť.

Na základe akého právneho dôvodu?

Ide o spracúvanie podľa čl. 6 ods. 1 písm. b) nariadenia GDPR – rokovanie o zmluve alebo vykonanie opatrení pred uzavretím zmluvy na vašu žiadosť.

V niektorých prípadoch môže ísť aj o náš oprávnený záujem podľa čl. 6 ods. 1 písm. f) nariadenia GDPR, najmä ak ide o bežnú komunikáciu so zákazníkmi.

Ako dlho budeme osobné údaje spracúvať?

Ak nenadviažeme ďalšiu spoluprácu, budeme údaje spracúvať najdlhšie 12 mesiacov od poslednej komunikácie.

---

B. Spracúvanie osobných údajov v prípade nákupu

Ak u nás nakúpite, budeme pracovať s údajmi potrebnými na vybavenie objednávky.

Ide najmä o:

• meno a priezvisko,
• fakturačnú adresu,
• doručovaciu adresu,
• e-mailovú adresu,
• telefónne číslo,
• údaje o objednanom tovare,
• údaje o platbe,
• údaje potrebné na dopravu,
• prípadne IČO a DIČ, ak nakupujete ako podnikateľ.

Z akého dôvodu?

Osobné údaje potrebujeme spracúvať, aby sme mohli:

• prijať a vybaviť objednávku,
• dodať tovar,
• vystaviť faktúru,
• komunikovať s vami ohľadom objednávky,
• riešiť reklamácie, vrátenie tovaru alebo otázky,
• splniť daňové, účtovné a iné zákonné povinnosti.

Na základe akého právneho dôvodu?

Osobné údaje spracúvame podľa:

• čl. 6 ods. 1 písm. b) nariadenia GDPR – plnenie zmluvy,
• čl. 6 ods. 1 písm. c) nariadenia GDPR – plnenie právnej povinnosti,
• čl. 6 ods. 1 písm. f) nariadenia GDPR – oprávnený záujem, najmä ochrana našich právnych nárokov.

Ako dlho budeme osobné údaje spracúvať?

Počas plnenia zmluvy a následne počas doby vyžadovanej právnymi predpismi, najmä na účtovné a daňové účely, obvykle 10 rokov od konca zdaňovacieho obdobia, ku ktorému sa doklady vzťahujú.

---

C. Spracúvanie osobných údajov pri B2B registrácii

Ak žiadate o B2B registráciu alebo využívate B2B účet, spracúvame údaje potrebné na overenie podnikateľského účtu a poskytovanie B2B podmienok.

Ide najmä o:

• meno a priezvisko kontaktnej osoby,
• názov firmy,
• IČO,
• DIČ,
• sídlo alebo fakturačnú adresu,
• e-mail,
• telefón,
• históriu objednávok,
• nastavenie zákazníckej skupiny,
• obchodné podmienky a individuálne ceny.

Z akého dôvodu?

Údaje spracúvame z dôvodu:

• vytvorenia a správy B2B účtu,
• overenia podnikateľa,
• nastavenia individuálnych cien,
• spracovania objednávok,
• účtovných a daňových povinností,
• ochrany proti zneužitiu B2B účtu.

Na základe akého právneho dôvodu?

Spracúvanie prebieha podľa:

• čl. 6 ods. 1 písm. b) nariadenia GDPR – plnenie zmluvy,
• čl. 6 ods. 1 písm. c) nariadenia GDPR – právna povinnosť,
• čl. 6 ods. 1 písm. f) nariadenia GDPR – oprávnený záujem.

Ako dlho budeme osobné údaje spracúvať?

Počas existencie B2B účtu a následne počas doby nevyhnutnej na splnenie právnych povinností a ochranu našich právnych nárokov, najdlhšie však spravidla 10 rokov od poslednej objednávky alebo posledného obchodného vzťahu.

---

D. Spracúvanie osobných údajov pri reklamácii, vrátení tovaru alebo odstúpení od zmluvy

Ak si uplatníte reklamáciu, odstúpite od zmluvy alebo riešite vrátenie tovaru, budeme spracúvať údaje potrebné na vybavenie danej požiadavky.

Ide najmä o:

• meno a priezvisko,
• adresu,
• e-mail,
• telefón,
• číslo objednávky,
• informácie o reklamovanom alebo vrátenom tovare,
• opis vady,
• fotografie alebo iné podklady,
• číslo bankového účtu na vrátenie platby.

Z akého dôvodu?

Údaje potrebujeme na:

• vybavenie reklamácie,
• vrátenie peňazí,
• posúdenie nároku,
• splnenie zákonných povinností,
• ochranu našich právnych nárokov.

Na základe akého právneho dôvodu?

Spracúvanie prebieha podľa:

• čl. 6 ods. 1 písm. b) nariadenia GDPR – plnenie zmluvy,
• čl. 6 ods. 1 písm. c) nariadenia GDPR – právna povinnosť,
• čl. 6 ods. 1 písm. f) nariadenia GDPR – oprávnený záujem.

Ako dlho budeme osobné údaje spracúvať?

Počas vybavovania reklamácie alebo vrátenia tovaru a následne počas doby nevyhnutnej na ochranu právnych nárokov a splnenie zákonných povinností, spravidla 10 rokov.

---

E. Newslettery a obchodné oznámenia

Ak ste naším zákazníkom a pri nákupe ste nám zasielanie obchodných oznámení nezakázali, môžeme vašu e-mailovú adresu použiť na zasielanie noviniek, akciových ponúk a obchodných oznámení týkajúcich sa nášho tovaru a služieb.

Z odberu sa môžete kedykoľvek odhlásiť prostredníctvom odkazu v každom e-maile alebo nás môžete kontaktovať na:

info@orbitel.cz

Na základe akého právneho dôvodu?

Zasielanie obchodných oznámení existujúcim zákazníkom nám umožňuje § 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti (český zákon o niektorých službách informačnej spoločnosti).

Ak nie ste naším zákazníkom a na odber newslettera sa prihlásite samostatne, spracúvanie prebieha na základe vášho súhlasu podľa čl. 6 ods. 1 písm. a) nariadenia GDPR.

Ako dlho budeme osobné údaje spracúvať?

Do odhlásenia z odberu, najdlhšie však 10 rokov od posledného nákupu alebo udelenia súhlasu.

---

II. Kto sa k údajom dostane?

Vaše údaje zostávajú primárne u nás. Napriek tomu využívame niektoré spoločnosti a služby, ktoré nám pomáhajú s prevádzkou e-shopu, platbami, expedíciou, účtovníctvom, marketingom a zákazníckou podporou.

K osobným údajom sa môžu dostať najmä:

• prevádzkovateľ e-shopovej platformy Shoptet, a.s., Dvořeckého 628/8, 169 00 Praha 6, IČO: 28935675, zapísaná na Mestskom súde v Prahe (Městský soud v Praze), oddiel B, vložka 25395,
• poskytovateľ platobnej brány Shoptet Pay / Shoptet, a.s., Dvořeckého 628/8, 169 00 Praha 6, IČO: 28935675,
• dopravca Direct Parcel Distribution CZ s.r.o. / DPD,
• prípadne ďalší dopravcovia uvedení v objednávkovom procese,
• poskytovatelia účtovných a daňových služieb,
• poskytovatelia IT služieb, hostingových služieb a technickej podpory,
• poskytovatelia marketingových a analytických nástrojov,
• poskytovatelia e-mailingových služieb,
• orgány verejnej moci, ak nám takúto povinnosť ukladá zákon.

Osobné údaje spracúvame primárne na území Európskej únie. Ak by došlo k prenosu mimo EÚ, takýto prenos sa uskutoční iba pri splnení podmienok nariadenia GDPR.

---

III. Čo by ste ďalej mali vedieť

Zodpovednou osobou pre ochranu osobných údajov je v našej spoločnosti Jan Vaňkát, kontakt: info@orbitel.cz.

V našej spoločnosti nedochádza k rozhodovaniu založenému výlučne na automatizovanom spracúvaní, ktoré by malo pre vás právne účinky alebo by sa vás obdobne významne dotýkalo.

Ak budete mať k osobným údajom otázky, kontaktujte nás:

E-mail: info@orbitel.cz
Telefón: +420 778 080 209

Na reklamácie a vrátenie tovaru môžete použiť:

E-mail: reklamace@orbitel.cz
Adresa: Smetanovo náměstí 79, 570 01 Litomyšl

---

IV. Používanie súborov cookies

Cookies sú malé textové súbory, ktoré sa pri návšteve webových stránok ukladajú do vášho zariadenia. Pomáhajú webu správne fungovať, zapamätať si vaše voľby, merať návštevnosť a prípadne zobrazovať relevantnú reklamu.

Na webových stránkach používame nasledujúce kategórie cookies:

Nevyhnutné cookies

Sú nutné na fungovanie webových stránok a e-shopu. Umožňujú napríklad vloženie tovaru do košíka, dokončenie objednávky, prihlásenie do zákazníckeho účtu alebo zabezpečenie webu.

Tieto cookies nie je možné vypnúť, pretože bez nich by e-shop nefungoval správne.

Analytické a štatistické cookies

Pomáhajú nám merať návštevnosť a porozumieť tomu, ako návštevníci web používajú. Vďaka tomu môžeme zlepšovať obsah, funkcie a použiteľnosť e-shopu.

Tieto cookies spúšťame iba s vaším súhlasom.

Reklamné cookies

Používajú sa na zobrazovanie relevantnej reklamy, remarketing a meranie účinnosti reklamných kampaní.

Tieto cookies spúšťame iba s vaším súhlasom.

Súhlas s analytickými a reklamnými cookies musí byť slobodný, konkrétny, informovaný a jednoznačný; návštevník má mať možnosť súhlas neudeliť bez zablokovania bežného prístupu k webu.

---

Používané cookies

Aktuálny zoznam cookies sa môže meniť podľa zapojených služieb, doplnkov a nastavenia e-shopu.

Súhlas s cookies môžete udeliť, odmietnuť alebo zmeniť prostredníctvom cookie lišty na našom webe. Cookies môžete spravovať aj vo svojom internetovom prehliadači.

---

Správa cookies v prehliadači

Ďalšie informácie o správe cookies nájdete tu:

Internet Explorer:
https://support.microsoft.com/cs-cz/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies

Google Chrome:
https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=cs

Firefox:
https://support.mozilla.org/cs/kb/povoleni-zakazani-cookies

Safari:
https://support.apple.com/cs-cz/guide/safari/sfri11471/mac

Opera:
https://help.opera.com/cs/latest/security-and-privacy/

Microsoft Edge:
https://support.microsoft.com/cs-cz/microsoft-edge

---

V. Vaše práva v súvislosti so spracúvaním osobných údajov

Podľa nariadenia GDPR máte najmä právo:

• požadovať informáciu, aké osobné údaje o vás spracúvame,
• požadovať prístup k osobným údajom,
• požadovať opravu nepresných údajov,
• požadovať vymazanie osobných údajov, ak sú na to splnené podmienky,
• požadovať obmedzenie spracúvania,
• požadovať prenosnosť údajov,
• namietať proti spracúvaniu založenému na oprávnenom záujme,
• odvolať súhlas, ak je spracúvanie založené na súhlase,
• podať sťažnosť dozornému orgánu.

Ak si myslíte, že s vašimi údajmi nenakladáme správne, máte právo podať sťažnosť na:

Úrad pre ochranu osobných údajov (Úřad pro ochranu osobních údajů)
Pplk. Sochora 27
170 00 Praha 7
Web: https://www.uoou.gov.cz

Sťažnosť na možné neoprávnené spracúvanie osobných údajov rieši ÚOOÚ ako príslušný dozorný orgán.

---

VI. Záverečné ustanovenia

Tieto Podmienky ochrany osobných údajov sú účinné od:

1. 5. 2026

Prevádzkovateľ je oprávnený tieto podmienky aktualizovať, najmä pri zmene používaných služieb, dopravcov, platobných metód, marketingových nástrojov alebo právnych predpisov.